গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: e444-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং e444-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:
- "e444" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে e444.site ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও গেমিং পরিবেশকে বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি e444-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে e444-এ একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
- "সেবা" বলতে e444 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও বিনোদন সেবাকে বোঝায়।
- "লেনদেন" বলতে প্ল্যাটফর্মে যেকোনো জমা, উইথড্রল বা বাজি ধরার কার্যক্রমকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে e444 কর্তৃক অফার করা যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কারকে বোঝায়।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বিদ্যমান আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
e444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আবেদনকারীর বয়স ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
- নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- ব্যবহারকারী নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের নির্দেশে নয়।
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ
একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি e444 নিশ্চিত করে যে কোনো ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ।
৩. বয়স যাচাই ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া
১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সম্পূর্ণ নিষেধ: e444-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমে অংশগ্রহণ আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
e444 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের পরে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ উইথড্রলের পূর্বে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র নিম্নরূপ:
- পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্পষ্ট ছবি।
- সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে সেলফি — মুখ ও কার্ড উভয়ই স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হতে হবে।
- ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিল।
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানার প্রমাণ।
KYC যাচাইয়ের সময়সীমা
KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হবে।
৪. জমা, উইথড্রল ও পেমেন্ট নীতিমালা
e444 বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হবে।
জমা (Deposit) সংক্রান্ত শর্ত
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) — পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
- সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
- প্রতিটি জমার স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
উইথড্রল সংক্রান্ত শর্ত
- ন্যূনতম উইথড্রলের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- উইথড্রল সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- KYC যাচাই ছাড়া বড় উইথড্রল প্রক্রিয়া করা হবে না।
- উইথড্রল শুধুমাত্র নিজের যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।
e444 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার, স্থগিত রাখার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির আশঙ্কা থাকলে। সকল লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
৫. বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সংক্রান্ত শর্ত
বোনাস গ্রহণের আগে পড়ুন: e444-এর সকল বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস ক্যাশআউটের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
e444 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় প্রযোজ্য।
- বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: সাধারণত বোনাসের ৩০ থেকে ৫০ গুণ বাজি ধরতে হয়।
- বোনাস মেয়াদ: নির্দিষ্ট না হলে সাধারণত ৭ দিন।
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ) সনাক্ত হলে বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
- একই হোল্ডার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি নিষিদ্ধ।
- e444 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি
e444-এর সকল গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ও Spribe-এর তৈরি। এই গেমগুলো স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড — অর্থাৎ প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ যদৃচ্ছ ও নিরপেক্ষ।
- গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি বা ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয় এবং করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।
- গেমিং সফটওয়্যারের দুর্বলতা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- বেটিং সিস্টেম বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং নিষিদ্ধ।
- গেমের নিয়মকানুন প্রতিটি গেমের নির্দেশিকায় বিস্তারিত বলা আছে।
- ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 ম্যাচের জন্য নির্দিষ্ট বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও অপব্যবহারের বিরুদ্ধে বিধান
e444-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
- হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা ফিশিং আক্রমণ পরিচালনা।
- অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা।
- নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
- e444-এর মেধাস্বত্ব বা ব্র্যান্ড উপকরণ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা
e444-এর প্রতিশ্রুতি: e444 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদ ও সুস্থ পরিবেশে বিনোদন উপভোগ করুন।
গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — আয়ের নির্ভরযোগ্য পথ নয়। e444 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
- ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি নেবে।
- সেশন টাইম সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হবে।
- সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
- স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য স্ব-বর্জন করা যাবে।
- বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সময় অতিবাহিত হওয়ার বিজ্ঞপ্তি।
যদি গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে e444-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
e444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার প্রমাণিত হলে।
- অবৈধ কার্যকলাপ বা প্রতারণার সন্দেহ।
- নাবালক হিসেবে নিশ্চিত হলে।
- আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া গেলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে।
বৈধ ব্যালেন্সের পরিশোধ
অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি বাতিলটি শর্ত লঙ্ঘনের কারণে না হয়, তাহলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীর যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা ও ক্ষতিপূরণ
e444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার কারণে সমস্যা হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে।
- ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে গেলে।
e444-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
১১. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি
e444 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, পাঠ্য বিষয়বস্তু ও গেমিং ইন্টারফেস — e444 বা তার লাইসেন্সধারী অংশীদারদের মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত। ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সীমিত, অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়।
- e444-এর কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ।
- বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে e444-এর নাম বা লোগো ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- e444-এর সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং নিষিদ্ধ।
১২. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
e444 ব্যবহারকারীদের যেকোনো অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। অভিযোগ নিষ্পত্তির পর্যায়ক্রমিক প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:
প্রথম পর্যায় — সাপোর্ট দলে যোগাযোগ
প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
দ্বিতীয় পর্যায় — সিনিয়র পর্যালোচনা
প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দল অভিযোগ পর্যালোচনা করবে। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
তৃতীয় পর্যায় — স্বাধীন সালিশ
উভয় পক্ষ যদি কোনো সমাধানে পৌঁছাতে না পারেন, বিষয়টি স্বাধীন সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
১৩. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
e444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১৪. যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অভিযোগ ও সাপোর্টের জন্য)
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পান
প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অভিযোগে ৪৮ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। বাংলা ও ইংরেজি ভাষ্যের মধ্যে কোনো পার্থক্য থাকলে বাংলা ভাষ্যটি প্রাধান্য পাবে। এই দলিলটি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর।